Cristalpoker Casino
NL Log in Registreren
Je zit er middenin

Cristalpoker Casino helpt je verder in enkele minuten

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.

Neem contact op Bekijk het aanbod
Beoordeeld door 28.484 geverifieerde spelers via AskGamblers 4,6 / 5 · 28.484
Direct een mens

Je wilt nu iemand spreken

Toon alles

Snel geholpen worden

Je zit met een vraag over een storting of een spel dat blijft hangen: de chat opent direct en een medewerker antwoordt meestal binnen vijf minuten, dag en nacht.

Start de chat

Stuur een bericht

Voor documenten, facturen en langere uitleg is een bericht het prettigst. Stuur je vraag naar [email protected] en je krijgt binnen zes uur antwoord.

Schrijf ons

Meteen een stem horen

Bellen werkt goed als er iets dringend misgaat. Op +31 20 141 8532 (CET) neemt een medewerker meestal binnen vijf minuten op, ook in het weekend.

Bel ons
Zes feiten

Nederland: lokaal nummer, eigen tijdzone, eigen toezicht

Onze hulplijn staat in Nederland, met een eigen nummer en een vergunning die je kunt natrekken.

Onderwerp
Waarde
Telefoon Nederland
+31 20 141 8532
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission, TGC-6097-514
Hulp bij gokken
CRUKS, Agog, Loket Kansspel
E-mail
Klachtenloket
1

Cristalpoker Casino leest mee

Stuur je verhaal naar [email protected] met je accountgegevens en wat er gebeurde. Je krijgt binnen zes uur een reactie van ons team.

2

Eerst vast, dan verder

Kom je er met de eerste reactie niet uit, vraag dan om een tweede beoordeling. Een senior medewerker kijkt je dossier opnieuw na en zoekt een oplossing.

3

Cristalpoker Casino verwijst je

Blijft het geschil staan, dan kun je je wenden tot de Tobique Gaming Commission. Zij bekijken je klacht los van ons en nemen een besluit.

Zes adressen

Niet één postbus, maar zes aparte adressen

Deze tabel bepaalt waar je bericht het snelst bij de juiste medewerker terechtkomt.

Afdeling
E-mail
Algemene support
Verificatie en documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijke samenwerking
Direct antwoord

Je wacht niet lang

Deze tijden zijn de vaste afspraak van Cristalpoker Casino met elke speler.

Kanaal
Tijd
Chat geopend
24 uur per dag
Chat eerste reactie
5 minuten
E-mailadres
E-mail reactie
6 uur
Telefoonnummer
+31 20 141 8532
Telefoon wachttijd
5 minuten
Tijdzone
CET
Zo helpt Cristalpoker Casino je sneller
1

Je accountgegevens bij de hand

2

Duidelijke omschrijving van je vraag

3

Bedrag en tijdstip van je transactie

4

Schermafbeelding van het probleem

5

De naam van het spel of de afdeling

Je vastgelopen

Lees hieronder het antwoord dat je zoekt

Gecertificeerd eerlijk spel Vergunde operator Uitbetaling in minuten
01Waarom heeft support mijn gegevens nodig als ik bel?+
Je e-mailadres en je geboortedatum zijn genoeg; zo vindt de medewerker je account zonder dat je iets gevoeligs deelt. Een wachtwoord vragen we nooit, ook niet telefonisch of via de chat. Staat er een ander e-mailadres op je account, noem dan de naam die je bij registratie hebt gebruikt.
02Hoe lang heeft Cristalpoker Casino al een vergunning?+
Wij vallen onder de Tobique Gaming Commission met licentienummer TGC-6097-514, en die vergunning loopt zolang de toezichthouder haar verlengt. Cristalpoker Casino Ltd. staat sinds 2016 onder dat toezicht, met bedrijfsnummer 572284. Twijfel je aan de geldigheid, dan bevestigt de toezichthouder zelf de actuele status.
03Waarom kan niet al mijn data direct weg?+
Een verzoek tot inzage of verwijdering stuur je naar [email protected]; daar komt het bij de juiste persoon terecht. Wij bewaren gegevens die de wet ons verplicht te houden, zoals speelhistororie voor de toezichthouder, en melden dat eerlijk bij je verzoek. Je hoort binnen zes uur wat er met je aanvraag gebeurt.
04Wanneer mag ik naar de toezichthouder stappen?+
Blijft een antwoord je onbevredigd, dan legt de klachtenafdeling via [email protected] de zaak opnieuw naast je verhaal. Kom je er met Cristalpoker Casino niet uit, dan kun je je wenden tot de Tobique Gaming Commission, die toezicht houdt op onze licentie TGC-6097-514. Bewaar je gesprek erbij, dat scheelt tijd.
05Wat gebeurt er als ik mijn documenten heb ingestuurd?+
Zodra je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van je woonadres hebt gestuurd, kijkt [email protected] ernaar. Acht uur later weet je meestal waar je staat, en bij een heldere scan gaat het sneller. Ontbreekt er iets, dan vraag je gewoon om hulp via de chat.
Cristalpoker Casino achter de schermen

Feiten over de exploitant

Dit blok neemt de vraag weg bij wie je eigenlijk speelt en klopt het wel.

Gegeven
Waarde
Juridische naam
Cristalpoker Casino Ltd.
Bedrijfsnummer
572284
Adres
Main Street, Tobique
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission
Licentienummer
TGC-6097-514
E-mailadres