Eén controle, daarna direct door

Cristalpoker Casino en de controle van je account

De vergunning verplicht het casino je identiteit te controleren; wij ronden dat binnen 8 uur af, zodat je uitbetaling daarna niet blijft hangen.

Start de verificatie

Je voordeel

De controle in zes regels

Zo werkt het bij Cristalpoker Casino: vaste stappen, vaste termijnen, geen verrassingen achteraf.

Wie controleert

Cristalpoker Casino Ltd.

Vergunning

Tobique Gaming Commission, TGC-6097-514

Doorlooptijd

8 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Sneller door de controle

Waar zie ik wat nog ontbreekt?

Zodra je bent ingelogd, open je in je account het onderdeel voor verificatie; daar zie je welke stukken nog openstaan en welke al zijn goedgekeurd.

Wat maakt een foto geschikt?

Bij je eerste upload kies je het juiste bestandstype en zorg je dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn; een scherpe foto voorkomt een tweede ronde.

Moet ik mijn betaalmethode laten zien?

Na je eerste storting laat je het betaalmiddel zien dat je gebruikte; het casino wil weten dat het geld van jouw rekening komt en niet van iemand anders.

Wat gebeurt er tijdens die 8 uur?

Vanaf het moment dat je alles hebt aangeleverd, duurt de beoordeling maximaal 8 uur; in die periode zie je de status in je account en hoef je niets opnieuw te doen.

Vier papieren

Zorg dat elk kopie leesbaar is

Nuttig op het moment dat je de stukken klaarlegt, zodat je ze in één keer goed aanlevert.

Document

Bewijst

Het kopie toont

Geldig identiteitsbewijs

Wie je bent en je leeftijd

Pasfoto, naam, geboortedatum en geldigheidsdatum

Recent bankafschrift

Je betaalmiddel en herkomst van geld

Naam rekeninghouder, IBAN en afschriftdatum

Bewijs van woonadres

Waar je woont

Je naam, volledig adres en datum van verzending

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Dat jij de houder bent

Je gezicht naast het document, goed verlicht

Op het moment zelf

Waarom nu deze vraag?

Zodra een storting of opname opvalt ten opzichte van je gewone speelgedrag, kijkt het casino mee. Er wordt dan gevraagd om een geldig identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.

Je uitbetaling zonder oponthoud

Bij je eerste opname moet je identiteit vaststaan, dus vraagt het casino om een geldig identiteitsbewijs en bewijs van woonadres. Dat gebeurt vóór de uitbetaling, niet erna.

Controleer je gegevens

Wanneer je naam of adres op een document anders leest dan in je account, stopt de beoordeling. Het casino vraagt om een recent bankafschrift of bewijs van woonadres dat de juiste gegevens toont.

Duidelijkheid over je geld

Rustig bewijs van herkomst

Een casino met een vergunning van de Tobique Gaming Commission moet kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt. Zo werkt de controle tegen witwassen. Cristalpoker Casino vraagt dit standaard en zonder verwijt: het is een vaste stap, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het casino één of meer van deze stukken:

Loonspecificaties van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Overzicht van je pensioenuitkering
Bewijs van verkoop van een bezit
Belastingaangifte van het lopende jaar

Vier oorzaken

Waarom komt je document terug?

Cristalpoker Casino kijkt elk document rustig na en zegt je precies wat er ontbreekt.

Je pas is verlopen

Een identiteitsbewijs dat verlopen is, geldt niet meer als bewijs van wie je bent. De beoordeling stopt zodra de datum voorbij is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente; Lever daarna een foto van de voorkant

Net buiten het kader

Wanneer een rand van het document buiten beeld valt, kan het casino de echtheid niet beoordelen en komt het bestand terug. Leg het document op een effen donkere ondergrond; Fotografeer alle vier de hoeken

Stuur het bestand onaangeroerd

Een bestand dat bewerkt of bijgesneden is, verliest zijn waarde als bewijs. Het casino kan dan niet zien of er iets aan veranderd werd. Stuur het originele bestand ongewijzigd mee; Maak zo nodig een nieuwe foto

Je gegevens lopen uiteen

Als je naam, adres of geboortedatum anders staat dan in je account, kan het casino de gegevens niet koppelen en vraagt het om opheldering. Vraag een uittreksel met je juiste adres; Mail het naar [email protected]

Zekerheid voor je opname

Antwoorden op je vragen over de controle

01Wie houdt toezicht op Cristalpoker Casino en welk nummer hoort daarbij?+

Het toezicht ligt bij de Tobique Gaming Commission. Die vergunning draagt nummer TGC-6097-514 en staat op naam van Cristalpoker Casino Ltd., nummer 572284. Je vindt beide gegevens ook onderaan de site terug.

02Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra een document is goedgekeurd, blijft het geldig zolang je gegevens kloppen. Alleen bij een verlopen paspoort of een gewijzigd adres vraagt het casino om een nieuwe versie.

03Wanneer moet de controle klaar zijn en kan het eerder gevraagd worden?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Het casino mag er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Hoe eerder je de stukken aanlevert, hoe vlotter een latere opname loopt.

04Waarom informeert het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Dat is een vaste stap die het casino vanuit de vergunning moet uitvoeren in de strijd tegen witwassen. Het zegt niets over jou als speler. Bij grotere of opvallende bedragen vraagt het team om een korte onderbouwing, zoals een salarisstrook of bankafschrift.

05Kan ik mijn identiteitsbewijs ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, foto's die je met je telefoon maakt zijn bruikbaar. Leg het document op een vlakke ondergrond, zorg voor genoeg licht en houd alle vier de hoeken in beeld. Zo voorkom je dat het team een nieuwe foto moet vragen.

06Wat gebeurt er als mijn naam na een huwelijk anders is?+

Dan vraag je eerst een nieuw identiteitsbewijs aan en stuur je dat exemplaar mee. Een akte of bewijs van de naamswijziging erbij maakt het voor het team direct duidelijk. Zo blijft je accountgegevens gelijk aan je document.